Bij Fieldguard willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis of wil je het product retourneren? Lees dan hieronder ons duidelijke retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourtermijn en voorwaarden

Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om deze te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
– Producten op maat of gepersonaliseerd
– Artikelen die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik
– Artikelen buiten de 30 dagen retourtermijn

3. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, bijvoorbeeld bij:
– Artikelen met lichte gebruikssporen
– Artikelen die incompleet zijn geretourneerd
– Retourzendingen buiten de retourtermijn, mits goedgekeurd

5. Omruilen

Wil je een product omruilen omdat het defect of beschadigd is ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@fieldguard.net met een duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourproces. We vervangen het artikel kosteloos door een nieuw exemplaar van hetzelfde product.

6. Verzendinstructies voor retouren

Retouradres:
FieldGuard / Estede Scientific
Vierde Broekdijk 1
7122 JD Aalten (Gld)
Nederland

• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• We adviseren gebruik te maken van een traceerbare verzendservice.
• Bij een terugbetaling worden retourkosten niet vergoed.

7. Vragen?

Neem gerust contact met ons op bij vragen over retouren of terugbetalingen:
E-mail: info@fieldguard.net
Telefoon: +31 85 782 3978